ข้อกำหนดและเงื่อนไข RED11

1การยอมรับข้อกำหนด

การเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม RED11 ไม่ว่าจะผ่านทางเว็บไซต์หรืออุปกรณ์มือถือ ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ทุกข้อโดยสมบูรณ์แล้ว

หากท่านไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดๆ ขอให้หยุดใช้บริการ RED11 ทันที เนื่องจากการใช้บริการต่อเนื่องถือเป็นการยืนยันว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่มีผลบังคับในขณะนั้น ทั้งนี้ RED11 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขได้ตามความเหมาะสม โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้

2คุณสมบัติของสมาชิก

เพื่อให้การใช้บริการ RED11 เป็นไปอย่างถูกต้องและปลอดภัย ผู้ที่ต้องการสมัครสมาชิกต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้ครบถ้วน

• มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปนับถึงวันที่สมัครสมาชิก RED11 จะไม่รับผิดชอบหากผู้เยาว์เข้าถึงบริการโดยแอบอ้างข้อมูล
• เป็นบุคคลธรรมดาที่สมัครในนามตนเองเท่านั้น ไม่อนุญาตให้สมัครในนามนิติบุคคลหรือบุคคลอื่น
• ไม่ได้อยู่ในรายชื่อบุคคลต้องห้ามหรืออยู่ในเขตพื้นที่ที่ RED11 ไม่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการ
• ไม่เคยถูกระงับหรือปิดบัญชีโดย RED11 ในอดีตเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนด
• มีความสามารถตามกฎหมายในการเข้าทำสัญญาผูกพัน

3การลงทะเบียนและบัญชีสมาชิก

การสมัครสมาชิก RED11 ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและตรงกับความเป็นจริง ข้อมูลที่ต้องกรอก ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้งานได้จริง และข้อมูลบัญชีธนาคาร

3.1 บัญชีเดียวต่อสมาชิก

สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีบัญชีบน RED11 ได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ไม่อนุญาตให้มีบัญชีซ้อน ไม่ว่าจะใช้ข้อมูลเดิมหรือข้อมูลใหม่ หากตรวจพบว่ามีการสร้างบัญชีซ้ำ RED11 มีสิทธิ์ระงับบัญชีทั้งหมดและริบยอดเงินคงเหลือได้ทันที

3.2 ความปลอดภัยของบัญชี

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลเข้าสู่ระบบ RED11 ไม่แนะนำให้แชร์รหัสผ่านกับผู้อื่น หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของ RED11 ทันที

3.3 การยืนยันตัวตน (KYC)

RED11 อาจขอเอกสารยืนยันตัวตนในบางกรณี เช่น การถอนเงินครั้งแรกหรือเมื่อมีธุรกรรมผิดปกติ เอกสารที่อาจถูกขอ ได้แก่ สำเนาบัตรประชาชน, หน้าสมุดบัญชีธนาคาร หรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่นๆ ตามที่ RED11 กำหนด

4การฝากและถอนเงิน

RED11 ให้บริการฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางการเงินของไทยหลายช่องทาง ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยมีข้อกำหนดดังนี้

4.1 การฝากเงิน

• ขั้นต่ำการฝากครั้งแรก 50 บาท
• ชื่อบัญชีที่ใช้โอนเงินต้องตรงกับชื่อที่สมัครไว้บน RED11 เท่านั้น
• การฝากผ่านบุคคลที่สามไม่ได้รับอนุญาตและอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับ
• RED11 ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากระบบธนาคารหรือปัญหาทางเทคนิคของผู้ให้บริการทางการเงิน

4.2 การถอนเงิน

• ไม่มีขั้นต่ำการถอน
• ต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อนถอนครั้งแรก
• บัญชีที่ใช้รับเงินต้องเป็นบัญชีเดิมที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนบัญชีรับเงินได้บ่อยๆ โดยไม่ผ่านการยืนยันใหม่
• RED11 สงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบธุรกรรมถอนเงินที่มีมูลค่าสูงหรือผิดปกติก่อนดำเนินการ
• หากมีโบนัสที่ยังไม่ครบเงื่อนไข Turnover จะไม่สามารถถอนเงินได้จนกว่าจะปฏิบัติตามเงื่อนไขครบถ้วน

5โบนัสและโปรโมชั่น

RED11 มอบโบนัสและโปรโมชั่นให้กับสมาชิกเป็นประจำ การรับโบนัสทุกประเภทถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว

5.1 โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่

สมาชิกใหม่ที่สมัครบัญชีกับ RED11 จะได้รับโบนัสต้อนรับ 100% ของยอดฝากครั้งแรก สูงสุด 5,000 บาท เงื่อนไข Turnover 5 เท่าของยอดโบนัสที่ได้รับ โบนัสต้องถูกใช้ภายใน 30 วันนับจากวันที่รับ

5.2 เงื่อนไขทั่วไปของโบนัส

• โบนัสทุกประเภทต้องผ่านการหมุนตามเงื่อนไข Turnover ที่กำหนดก่อนถึงจะถอนได้
• ห้ามนำโบนัสหลายรายการมาใช้ร่วมกันหากไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนจาก RED11
• RED11 สงวนสิทธิ์ในการเพิกถอนโบนัสหากตรวจพบการใช้งานที่ไม่เป็นธรรมหรือมีพฤติกรรมเจาะช่องโหว่ระบบ
• โบนัสไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นหรือแลกเป็นเงินสดโดยตรงได้
• สมาชิกสามารถเลือกไม่รับโบนัสได้โดยแจ้งก่อนฝากเงิน

5.3 แคชแบ็กและโปรโมชั่นต่อเนื่อง

แคชแบ็กรายสัปดาห์และโปรโมชั่นพิเศษต่างๆ ของ RED11 จะมีรายละเอียดและเงื่อนไขเฉพาะระบุไว้ในหน้าโปรโมชั่น สมาชิกควรอ่านเงื่อนไขเหล่านั้นอย่างละเอียดก่อนรับทุกครั้ง

6กฎการเดิมพัน

RED11 กำหนดกฎการเดิมพันที่ชัดเจนเพื่อให้ทุกคนได้รับประสบการณ์การเล่นที่ยุติธรรมและปลอดภัย

• ผลการตัดสินของ RED11 ในเรื่องที่เกี่ยวกับกฎการเล่น ผลเกม หรือข้อโต้แย้งถือเป็นที่สุดและผูกพันสมาชิกทุกท่าน
• การเดิมพันที่ยืนยันแล้วไม่สามารถยกเลิกได้ ยกเว้นกรณีที่ RED11 พิจารณาว่ามีความผิดพลาดทางเทคนิคเกิดขึ้น
• ในกรณีที่เกมหรือระบบเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค RED11 สงวนสิทธิ์ในการยกเลิกผลการเดิมพันและคืนเงินต้นให้สมาชิก
• อัตราต่อรองและกฎเฉพาะของแต่ละเกมอยู่ภายใต้ผู้ให้บริการเกมแต่ละราย ซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้
• RED11 ขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดวงเงินเดิมพันสูงสุดในแต่ละเกมตามดุลยพินิจ

7พฤติกรรมต้องห้าม

เพื่อรักษาสภาพแวดล้อมที่ดีสำหรับสมาชิกทุกคน RED11 ห้ามพฤติกรรมดังต่อไปนี้อย่างเด็ดขาด

• การฉ้อโกง การปลอมแปลงข้อมูล หรือการแอบอ้างตัวตนของบุคคลอื่น
• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ (Bot) หรือเครื่องมือใดๆ เพื่อเจาะระบบหรือได้เปรียบในการเล่น
• การล้างเงิน (Money Laundering) หรือใช้ RED11 เป็นช่องทางในกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การรับโบนัสซ้ำซ้อนโดยการสร้างบัญชีหลายบัญชี
• การสมคบกันระหว่างสมาชิกเพื่อหาประโยชน์จากระบบอย่างไม่เป็นธรรม
• การใช้ถ้อยคำหยาบคายหรือคุกคามเจ้าหน้าที่และสมาชิกคนอื่น

8การระงับและปิดบัญชี

RED11 สงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกในกรณีดังต่อไปนี้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

• ตรวจพบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้
• ให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือตรวจสอบตัวตน
• ตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัยเกี่ยวกับการฉ้อโกงหรือการล้างเงิน
• ได้รับคำสั่งจากหน่วยงานกฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแล

สมาชิกสามารถปิดบัญชีของตนเองได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต RED11 ยอดเงินคงเหลือจะถูกคืนหลังหักโบนัสที่ยังไม่ครบ Turnover ภายใน 5 วันทำการ

9ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม RED11 ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ RED11 หรือผู้ได้รับอนุญาตที่เกี่ยวข้อง

ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ แจกจ่าย หรือนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก RED11 การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาอาจส่งผลให้ถูกดำเนินคดีทางกฎหมาย

10ข้อจำกัดความรับผิด

RED11 ให้บริการในสภาพ "ตามที่เป็น" และไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาดตลอดเวลา

• RED11 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการหยุดให้บริการชั่วคราวเนื่องจากการบำรุงรักษาหรือเหตุสุดวิสัย
• RED11 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต หากสาเหตุมาจากความประมาทของสมาชิกเอง
• RED11 ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือปัญหาที่เกิดจากระบบของผู้ให้บริการทางการเงินบุคคลที่สาม
• ความรับผิดสูงสุดของ RED11 ในทุกกรณีจำกัดอยู่ที่ยอดเงินคงเหลือในบัญชีของสมาชิก ณ ขณะที่เกิดเหตุ

11การเล่นอย่างรับผิดชอบ

RED11 ให้ความสำคัญกับการเล่นอย่างรับผิดชอบอย่างจริงจัง เราเชื่อว่าการเล่นควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือทางออกของปัญหาทางการเงิน

สมาชิกทุกท่านมีสิทธิ์ใช้เครื่องมือต่อไปนี้เพื่อควบคุมการเล่นของตนเอง

• การตั้งลิมิตการฝากเงินรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน
• การตั้งลิมิตการแพ้สูงสุดในแต่ละช่วงเวลา
• การหยุดพักจากการเล่นชั่วคราว (Cool-off Period) ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงไปจนถึงหลายสัปดาห์
• การระงับบัญชีตนเองถาวร (Self-Exclusion) หากต้องการหยุดเล่นในระยะยาว

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเล่นอย่างรับผิดชอบ กรุณาเยี่ยมชมหน้า การเล่นอย่างรับผิดชอบ หรือติดต่อทีมซัพพอร์ต RED11 โดยตรง

12การติดต่อและการระงับข้อพิพาท

หากมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ RED11 สมาชิกสามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: support@red11.app
• ไลฟ์แชทบนเว็บไซต์: เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน

12.1 กระบวนการระงับข้อพิพาท

เมื่อได้รับการร้องเรียน RED11 จะดำเนินการดังนี้ รับเรื่องและแจ้งยืนยันภายใน 24 ชั่วโมง, สอบสวนและรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องภายใน 5 วันทำการ และแจ้งผลการพิจารณาพร้อมการดำเนินการภายใน 14 วันทำการ

คำตัดสินของ RED11 ในกระบวนการนี้ถือเป็นที่สุด เว้นแต่จะมีข้อกฎหมายบังคับอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง